近日，我院认证中心为一家上海自贸区的科技企业颁发首张售后服务“五星级”认证证书。

售后服务认证，属于服务认证类别，是基于客户对服务的持续体验感知，依据国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》、申请方商品售后服务管理手册以及相关法律法规，从企业商品售后服务管理体系、商品服务、顾客服务三个方面，对其进行全面系统的认证评审，评价其服务管理运行水平等级的一种认证活动。售后服务认证对于企业和消费者来说都具有重要意义，它能够提高企业的竞争力，提升消费者的满意度，减少企业的成本支出，推动整个行业的发展。我院认证中心拥有一批经中国认证认可协会（CCAA）注册的服务认证高级审查员，能为广大企业提供优质、专业、公正的认证服务。

今后，我院将继续发挥认证对企业服务质量“拉高线”的作用，优化营商环境，提升消费者信心，为推动我国生活性服务业向高品质和多样化转型升级，为助推民生生活服务提质增效打下坚实基础。